西长安街街道劳动争议调解中心获评北京金牌，成功调解率达87.4%

东莞中堂律师获悉

最近，'an 的劳工（人员）争端调解中心被选为第三批“北京金牌劳工和人员争议调解组织”。

近年来，'an 专注于基层劳动（人员）纠纷的问题，这些问题对大众来说是紧迫而困难的问题，并坚定地掌握了调解工作的特征，这些特征是及时，专业和服务的，面向服务的，并在地区人力资源和社会保障局和地区仲裁法院提供帮助。在指导下，通过紧密的位置，创造出色的服务，多元化的联系，授权和聚会，我们将开放“四合一”的调解路径，建立一个多元化的综合中介平台，在整个地区辐射，并形成一个“ 1+2+2+11+n”具有有机连接的调解系统，建立一个综合的昌扬中介模型，连接劳动（人员）争议中介的“链后后”，打开最后一米劳工（人员）争议保护服务，并以人们在生活中进行实用的高质量发展质量的地区，总共接受了151次调解，132个调解成功，并且调解成功。利率达到87.4％。

专注于创意服务

建立一个专业和高质量的调解团队

精细管理并提供标准化服务。首先遵守系统，制定工作流程，服务准则，档案管理和其他系统，并形成系统编译；专注于日常生活，每周安排，每月摘要，表格会议记录，建立封闭循环以进行后续反馈，标准化调解业务条款的使用，并统一调解文件的格式确保调解工作有效，有效地有效监督并实施；安排一个专门的人员来负责档案档案的档案，实施文件和电子档案的双档案库中堂律师，以备档案，建立电子工作日志，并不断改善案例文件的电子管理。

相关的法律手册

学习和培训，提供专业服务。积极进行调解员培训，通过专业知识微教室，职业培训，案例分析教学等找到调解工作的痛点和瓶颈，并探索劳动力（人事）争端的四级工资工作方法，即是，聆听工资的声音广泛，全面地检查工资，提供阳光和解决工资，并打开互联的工资走廊。处理了五次大规模劳工纠纷，涉及101人，涉及超过140万元人民币。

对霍尔专家进行调解过程培训

激励指导并提供高质量和高效的服务。建立移动办公桌，有效地与居民12345联系，以立即处理投诉。热线成功地介导了9项劳动纠纷和6项调解，涉及超过33万元人民币。指导调解人积极发现问题并解决冲突，并使用居民的拇指数量并解决它们。诸如利率和满意度之类的指标被用作鼓励调解人继续取得进步和为人民服务的动机来源；仔细研究“在区的劳动（人员）争议调解补贴的实施措施”和支持系统，并计划街道“根据案件确定补贴”以鼓励他们。刺激调解人在工作中的主动性的机制。

调解工作站的争端中介

专注于有效的操作

建立多元化的连锁中介机制

建立宣传和预警机制。首先坚持预防，在源头管理，主动和积极指导。制定紧急计划，并积极应对管辖区的主要集体紧急情况。开展“ 100名调解员加入千企业”活动，加强商业区的讨论和访问，深入Xidan商业区企业，建筑物和建筑工地，以提供基于培训和政策的指导，并提高对劳动和社会保障的法律认识对于企业。与司法管辖区的企业建立双向反馈机制，以及时访问期间发现和解决问题。建立风险分类帐，定期对司法管辖区的建筑工地，商人和“七个小商店”进行定期检查，并在敏感的时期内通过热线与地区人力资源和社会保障局进行特殊执法，并通过热线与地区人力资源和社会保障局进行重要的时间节点，巡逻，电话，访问，访问，研讨会等，整理和调查司法管辖区工资拖欠的隐藏危险，建立“红色，黄色和绿色”莱杰（）的风险危害和工资欠款线索，积极识别风险，并迅速警告和处理它们。

“向企业发送法律”法律体格检查现场

创新单一响应机制。遵守一站式响应并分配一个专门的人来跟进，以便每个项目都有一个结论，并且每件事都有响应。执行令人心动的动作，建造一个令人心动的桥梁，进行调解并停止纠正，打开绿色渠道进行调解，并解决芽中的劳动纠纷和矛盾。请注意案件的时间限制，节省时间和成本，采用“ 1+7”案件处理周期，在收到案件后的同一天接受案件，当事方可以在申请当天收到答复并尽最大努力使案件在7天内处理，从而大大缩短了调解时间。提高处理的质量和效率，充分了解当事方和所有感兴趣的当事方的要求，并与公司的负责人与公司的领导人作战，并为公司的辩护上诉提供相关的解释，并最终达成和解意见；对于当事方的不合理要求，请减少上诉和达成和解的愿望。它不仅满足当事方的合理要求，还可以防止企业和商人造成损失。

举行特别研讨会

改善连锁中介机制。建立一个联系处置社区，加强劳资关系治理体系和治理能力的建设，改善劳资关系协调服务的协调机制，争议处理以及监督和执法，并改善与地区人力资源和社会保障的连锁处理机制局，街道警察局和司法办公室。促进联合执法的新常规，以及街头劳动（人事）争端调解中心以及地区人力资源和社会保障局的劳动和社会保障综合执法团队，街头市场站，城市管理，警察局和其他相关法律执法部队已经形成了一支联合部队，形成了“每次限制”信用监督模式。创建一种新的联合调解模式，全面发挥街道联系的作用，整合资源，科学研究和判断，并使它们多样化，并形成共同管理和有效协调的劳力解决方案的工作模式。根据位置特征，在Chang'an 的北部和南部建立了两个调解工作站，以创新“ Xidan商业区劳动（人事）争端调解分支中心”政府 - 企业链接模型。政府部门和企业共同处理商业区发生的劳资纠纷案件。 。

联合执法

专注于授权和提高效率

建立实体中介模型

加强政党建设的领导，并启动“专家帐户”服务。为党员打开先锋窗口，党员积极展示其身份，责任和承诺，为困难问题打开“专家帐户”，为“服务中央单位”和“服务商业区企业”设置专家处理渠道以及升级困难的问题，并由党员领导。案件处理是一对一进行的，以清除瓶颈。骨干党成员处理了151例案件，成功率为87.4％。每个劳资案件的平均时间不得超过7天。

为中央单位和驻北京部队的专家建立处理频道

依靠数字授权，实现了“云中介”功能。宣传“互联网 +调解”服务平台，提供一般服务服务，实现更少，快速的服务，等待在线调解东莞中堂律师，为人民服务的零距离以及提高权利保护的便利性。地区劳工（人员）争议仲裁法院通过“互联网 +调解”平台处理了28个调解案件，未接受5例案件，13个调解成功；地区仲裁委员会委托调解18例，有12例成功。

平台案例接受和处理流程图

研究分类处理和探索“参考解决方案”方法。对于驻北京的中央单位和部队，在服务厅前台的专用人员，特殊的窗户和专用线路形成了高质量和高效的服务结构关系争议。对于Xidan商业区的商业企业，我们与北京Xidan商会和Xidan商业区服务中心共同建立了“ Xidan商业区劳动（人事）争议调解分支中心。我们选择了北京Xidan商会的平台三家熟悉企业的企业。及时的“冷却，分解和消化”。争议调解的“ QR码”被张贴，以促进“ Yi Ge”，以迅速保护其权利。诸如争议平台，立即处理投诉和紧急情况之类的资料，根据投诉人主题的专业特征合理地优化调解力量，探索“参考解决方案”的最佳方法，以全面提高调解质量和服务的效率。

街头领导者调查Xidan商业区的企业

在下一步中，'an 将根据“双重改进”项目的工作要求和“红墙先驱项目”的工作要求，进一步促进两个网络的全面使用，扮演网络网络的角色，不断改善快速中介机制，探索简单的调解程序并不断加强劳资争议，确保平稳的调解路径，保护区域工人的合法权利和利益，并继续写一份'an街街的劳工（人员）争议调解的新篇章。

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